Как да решим проблемите на Trusteer Rapport в Windows 10

  • Trusteer е подразделение за компютърна сигурност на IBM, отговорно за софтуера за сигурност.
  • Статията по-долу ще разгледа какво можете да направите, за да поправите често срещани проблеми на Trusteer.
  • За да научите повече за поправянето на приложения и инструменти, посетете нашия раздел Fix Software.
  • Допълнителна информация може да бъде предоставена, ако разгледате статиите от Windows 10 Fix Hub.
Trusteer Rapport

Trusteer Rapport е софтуер, който добавя слой сигурност към вашия антивирусен софтуер. Програмата защитава поверителните ви данни, като например данните за банковата ви сметка, от злонамерен софтуер или неоторизиран персонал и в момента се използва от повечето банки

Попечителят Rapport също ви позволява да приложите защитата на Rapport към други уебсайтове, с които обменяте чувствителна информация.

Когато се свържете с вашата онлайн банка, Trusteer Rapport извършва 3 проверки за сигурност във фонов режим, което затруднява престъпниците да отвлекат сметката ви:

  • Той потвърждава, че сте се свързали с уебсайта на истинската банка, а не с фалшификат, създаден за измамни цели.
  • След като проверката приключи, тя сигурно блокира комуникацията между вашия компютър и уебсайта на банката.
  • Rapport също така защитава вашата интернет връзка заедно с компютъра ви от злонамерен софтуер, създавайки сигурна комуникационна линия с вашата банка.

Въпреки че програмата върши страхотна работа, за да запази поверителните ви данни от измамни ръце, не е безпроблемно. Потребителите са се сблъсквали с някои проблеми като конфликти с антивирусни програми, бавна производителност, Rapport не работи, само за да споменем някои.

В тази статия ще обсъдим как да коригирате някои от тези проблеми в Windows 10.

Как да поправя проблеми с Truesteer Rapport в Windows 10?

Съдържание: 

  1. Как да разберете дали Trusteer Rapport работи
  2. Липсва икона на Rapport
    • Вашият браузър не се поддържа
    • Премахнахте иконата от адресната лента
    • Trusteer Rapport не работи
  3. Иконата Trusteer Rapport не се появява в Microsoft Edge
  4.  „Блокирана е навигация при грешка в сертификата“ в Microsoft Edge
  5. Rapport влиза в конфликт с вашия антивирус в Windows 10

1. Как да разберете дали Trusteer Rapport работи

Когато Rapport работи, той трябва да показва икона на IBM Security Trusteer Rapport в горния ляв ъгъл на адресната лента на вашия браузър.

Иконата трябва да е зелена или сива на цвят. Когато посетите страница, защитена от Rapport, иконата трябва да стане зелена, както е показано по-долу.

Когато посетите страница, която не е защитена от Rapport, иконата ще изглежда сива, както е показано по-долу.

2. Липсва икона на Rapport

Ако иконата на Rapport липсва във вашия компютър с Windows, това може да се дължи на една от трите причини, посочени по-долу.

  1. Вашият браузър не се поддържа.
  2. Може да сте премахнали иконата от адресната лента
  3. Trusteer Rapport не работи

2.1 Вашият браузър не се поддържа

Trusteer Rapport поддържа следните браузъри на операционни системи Windows.

  • Firefox 49, 50 и 51 (32 бита)
  • Firefox ESR 38.7, 45.0
  • Google Chrome 53, 54 и 55
  • Internet Explorer 11 на Windows 7, 8.1 и 10 (настолен режим)
  • Internet Explorer 8, 9, 10
  • Microsoft Edge с Edge HTML 12, 13 и 14

2.2. Премахнахте иконата от адресната лента

Премахването на иконата не пречи на Rapport да ви защити. Ако искате да възстановите иконата, следвайте стъпките по-долу.

  1. Щракнете върху бутона старт и следвайте този път:
    • Programs > Trusteer Endpoint Protection > Trusteer Endpoint Protection console.
  2. До иконата на адресната лента щракнете върху Покажи
  3. Рестартирайте компютъра си и иконата ще се появи отново.

2.3. Trusteer Rapport не работи

Иконата няма да се появи, ако Rapport не работи. За да коригирате това, следвайте стъпките по-долу.

  1. Щракнете върху бутона старт и отидете на програми
  2. Под програмите отворете защитата на Trusteer Endpoint .
  3. Щракнете върху Start Trusteer Endpoint Protection и програмата ще започне да работи.

3. Иконата Trusteer Rapport не се появява в Microsoft Edge

Въпреки че Trusteer Rapport поддържа Microsoft Edge, зелената икона не се появява в адресната лента.

Вместо това клиентът на Rapport ще представи временно предупреждение, както е показано, когато осъществявате достъп до защитени сайтове.

Trusteer Rapport на Microsoft EdgeКогато използвате браузъра Edge, няма да можете ръчно да защитите допълнителни уебсайтове. Браузърът обаче автоматично ще защити всички уебсайтове, които сте добавили към защитата за рапорт, използвайки други защитени браузъри.

В момента компанията работи върху приставка, която ще показва иконата Rapport и ще бъде включена в бъдещите версии на Rapport.

4. Навигация за грешка в сертификата е блокирана в Microsoft Edge

Въпреки че тази грешка обикновено се появява, когато датата на вашия компютър е неправилна, потребителите съобщават, че проблемът е възникнал, след като са инсталирали Trusteer Rapport.

Тази грешка пречи на потребителите да имат достъп до любимите си уебсайтове. Ако изпитвате тази грешка, когато използвате Microsoft Edge, може да помислите за деинсталиране или деактивиране на Trusteer Rapport.

5. Rapport конфликти с вашия антивирус в Windows 10

Много потребители съобщиха за проблеми при инсталирането на Rapport. Други съобщават за конфликт между Нортън и Тръстър. Това показва, че може да има конфликти, когато работят повече от един скенери в реално време едновременно. Следващият откъс от Wikipedia потвърждава фактора на несъвместимост с някои антивирусни програми

Крайните потребители съобщават за проблеми с Rapport, бавни компютри поради високото използване на процесора и RAM паметта, несъвместимост с различни продукти за сигурност / антивирусни програми и затруднения при премахването на софтуера.

IBM обяснява, че всеки антивирус, настроен на много високо ниво на защита, може да доведе до неуспех на инсталацията. Ако случаят е такъв, може временно да деактивирате антивируса и да опитате отново.

От друга страна, бихте могли да изберете и антивирусна алтернатива, за която е доказано, че осигурява максимална защита при минимални системни смущения, антивирус като Bitdefender Antivirus Plus .

След като го инсталирате, получавате достъп до сопол само до антивирусен инструмент, но също така и до мениджър на пароли, защитна стена, VPN и много много повече.

Освен това включването и изключването му никога не е било по-просто, само с едно натискане на бутон от таблото и готово.

Нещо повече, Известен факт е, че Trusteer трябва да работи заедно с антивирус и беше показано, че той има най-голяма съвместимост с Bitdefender.

Bitdefender Antivirus Plus

Bitdefender Antivirus Plus

Вземете най-добрия антивирусен инструмент за годината 2021, който вече се предлага на отстъпка само за ограничен период от време! $ 29,99 / година Вземете го сега

Ако това не поправи проблемите ви с Trusteer Rapport, можете да изпратите отчета за проблема си директно от конзолата Rapport

Ще трябва да попълните формуляр под страницата Помощ и поддръжка  и да го изпратите.

Забележка на редактора: Този пост първоначално е публикуван през май 2018 г. и оттогава е преработен и актуализиран през септември 2020 г. за свежест, точност и изчерпателност.